Dear Lela

Si tienes cualquier duda sobre tallas, sobre algún artículo en concreto o quieres realizar una devolución puedes escribirnos a través de Instagram @dear_lela o enviarnos un correo electrónico a info.dearlela@gmail.com

Si un artículo no está indicado como Pre-Order, significa que está en stock y se enviará dentro de los plazos habituales de preparación y envío.

Los artículos marcados como Pre-Order se confeccionan bajo pedido. El tiempo de producción es de aproximadamente 2 semanas antes de su envío.

Si tu pedido incluye artículos en stock y artículos en Pre-Order, todos los productos se enviarán conjuntamente una vez finalizada la producción del artículo en Pre-Order.

El paquete se enviará a través de Correos como paquete certificado y el cliente recibirá un correo confirme está enviado y también el código de seguimiento

En caso de que al recibir el paquete, se requiera un pago de aduanas o cualquier otra tasa impuesta por el país o región de destino, será el cliente quien se haga cargo de ese importe

El cliente dispone de 15 días naturales desde que recibe el paquete para enviarlo de vuelta

El gasto que implique devolver el paquete correrá a cuenta del cliente. A no ser que sea error nuestro (talla, producto o bordado erróneo) que en ese caso la marca se hará cargo del envío

No se admiten devoluciones ni cambios de artículos personalizados (nombres, iniciales, fechas, números…) o de prendas con algún tipo de modificación hecha por petición del cliente(modificación de largos o anchos por ejemplo)

Tampoco se admiten devoluciones de productos que se encuentran dañados por culpa de un mal lavado o cuidado; el agua caliente puede encoger o deformar las fibras naturales, la información detallada sobre cómo proceder se encuentra detallada en la sección "Cuidados"

El pedido deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado. Todas las prendas deben tener las etiquetas puestas y deberán devolverse con su embalaje original, incluyendo tarjetas de agradecimiento o regalos en caso de haberlos 

Las prendas a devolver no deben tener signos de uso como rozaduras, manchas de maquillaje, olor a colonia, comida o tabaco

Si el paquete cumple los requisitos para aprobar la devolución, se ingresará el importe de la compra exceptuando los gastos de envío si los hubiera

Los paquetes que no cumplan los requisitos anteriores o se envíen fuera de plazo no se aceptarán y serán devueltos al cliente

Preferiblemente lavar a mano con agua fría o templada. En caso de lavar a máquina, no superar los 30 grados, lavado corto y centrifugado suave

Al tratarse de fibras naturales 100% sin tratar, el contacto con el agua muy caliente podría encoger el tejido

Aconsejamos no dejar las prendas mojadas por mucho tiempo ya que podrían estirarse o deformarse

También tenderlas del revés para no dañar los colores del tejido con la luz directa del sol

No usar secadora

ESPAÑA: 4.50€ y gratis en pedidos superior a 100€ 

UNITED KINGDOM: £15. Free shipping on orders over £150

AUSTRALIA: AU$29. Free shipping on orders over AU$290

CANADA:  C$29 Free shipping on orders over C$270

UNITED STATES: $20  Free shipping on orders over $200

NEW ZEALAND: NZ$36 Free shipping on orders over NZ$340

EUROPE 1: 18€  Free shipping on orders over 170€.

Austria, Belgium, Denmark, France, Germany, Gibraltar, Greece, Guernsey, Vatican City, Ireland, Italy, Jersey, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Portugal, San Marino, Sweden, Switzerland

AMERICA: el envío cuesta 18€. Se indicará  el importe en la moneda local dependiendo del cambio de ese momento exacto

Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Brazil, Cayman Islands, Chile, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Mexico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Saint Lucia, St. Vincent, Suriname, Trinidad & Tobago, Uruguay, Venezuela

ASIA OCEANIA: Shipping costs 18€. The amount will be displayed at check out  in the local currency based on the exchange rate at that exact moment.

Afghanistan, Armenia, Azerbaijan, Bhutan, Brunei, Cambodia, China, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israel, Japan, Jordan, Kazakhstan, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lebanon, Macao, Malaysia, Maldives, Mongolia, Myanmar, Nauru, Nepal, New Caledonia, Oman, Pakistan, Papua New Guinea, Philippines, Samoa, Saudi Arabia, Singapore, Solomon Islands, South Korea, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Tonga, Turkmenistan, Tuvalu, UAE, Vanuatu, Vietnam, Yemen

EUROPE 2: Shipping costs 18€. The amount will be displayed at check out  in the local currency based on the exchange rate at that exact moment.

Algeria, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Estonia, Faroe Islands, Finland, Greenland, Hungary, Iceland, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Montenegro, Morocco, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Tunisia

EUROPE 3: Shipping costs 25€. The amount will be displayed at check out  in the local currency based on the exchange rate at that exact moment.

Albania, Belarus, Bosnia & Herzegovina, Malta, Moldova, North Macedonia, Russia, Serbia, Turkey, Ukraine

AFRICA:  Shipping costs 18€. The amount will be displayed at check out  in the local currency based on the exchange rate at that exact moment.

Angola, Botswana, Cape Verde, Comoros, Egypt, Equatorial Guinea, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Kenya, Liberia, Madagascar, Mauritania, Mozambique, Namibia, Nigeria, Cameroon, Rwanda, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, South Africa, Sudan, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe