El cliente dispone de 15 días naturales desde que recibe el paquete para enviarlo de vuelta
El gasto que implique devolver el paquete correrá a cuenta del cliente. A no ser que sea error nuestro(talla, producto o bordado erróneo) que en ese caso la marca se hará cargo del envío
No se admiten devoluciones ni cambios de artículos personalizados (nombres, iniciales, fechas, números…) o de prendas con algún tipo de modificación hecha por petición del cliente(modificación de largos o anchos por ejemplo)
Tampoco se admiten devoluciones de productos que se encuentran dañados por culpa de un mal lavado o cuidado; el agua caliente puede encoger o deformar las fibras naturales, la información detallada sobre cómo proceder se encuentra detallada en la sección "Cuidados"
El pedido deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado. Todas las prendas deben tener las etiquetas puestas y deberán devolverse con su embalaje original, incluyendo tarjetas de agradecimiento o regalos en caso de haberlos
Las prendas a devolver no deben tener signos de uso como rozaduras, manchas de maquillaje, olor a colonia, comida o tabaco
Si el paquete cumple los requisitos para aprobar la devolución, se ingresará el importe de la compra exceptuando los gastos de envío si los hubiera
Los paquetes que no cumplan los requisitos anteriores o se envíen fuera de plazo no se aceptarán y serán devueltos al cliente
