Dear Lela

Si tienes cualquier duda sobre tallas, sobre algún artículo en concreto o para realizar una devolución puedes escribirnos a través de Instagram @dear_lela o enviarnos un correo electrónico a info.dearlela@gmail.com

Cada pedido se hace especialmente para cada cliente

El tiempo de producción es de dos semanas aproximadamente

No tenemos stock, el proceso de producción comienza una vez se realiza la compra

Una vez el pedido esta terminado se envía a través de Correos como paquete certificado

En caso de que al recibir el paquete, se requiera un pago de aduanas o cualquier otra tasa impuesta por el país o región de destino, será el cliente quien se haga cargo de ese importe

Preferiblemente lavar a mano con agua fría o templada. En caso de lavar a máquina, no superar los 30 grados, lavado corto y centrifugado suave

Al tratarse de fibras naturales 100% sin tratar, el contacto con el agua muy caliente podría encoger el tejido

Aconsejamos no dejar las prendas mojadas por mucho tiempo ya que podrían estirarse o deformarse

También tenderlas del revés para no dañar los colores del tejido con la luz directa del sol

No usar secadora

El cliente dispone de 15 días naturales desde que recibe el paquete para enviarlo de vuelta

El gasto que implique devolver el paquete correrá a cuenta del cliente. A no ser que sea error nuestro(talla, producto o bordado erróneo) que en ese caso la marca se hará cargo del envío

No se admiten devoluciones ni cambios de artículos personalizados (nombres, iniciales, fechas, números…) o de prendas con algún tipo de modificación hecha por petición del cliente(modificación de largos o anchos por ejemplo)

Tampoco se admiten devoluciones de productos que se encuentran dañados por culpa de un mal lavado o cuidado; el agua caliente puede encoger o deformar las fibras naturales, la información detallada sobre cómo proceder se encuentra detallada en la sección "Cuidados"

El pedido deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado. Todas las prendas deben tener las etiquetas puestas y deberán devolverse con su embalaje original, incluyendo tarjetas de agradecimiento o regalos en caso de haberlos 

Las prendas a devolver no deben tener signos de uso como rozaduras, manchas de maquillaje, olor a colonia, comida o tabaco

Si el paquete cumple los requisitos para aprobar la devolución, se ingresará el importe de la compra exceptuando los gastos de envío si los hubiera

Los paquetes que no cumplan los requisitos anteriores o se envíen fuera de plazo no se aceptarán y serán devueltos al cliente

En la sección de imágenes de cada prenda encontrarás una tabla con las medidas de la prenda en las diferentes tallas disponibles

También podrás ver la talla que llevo en cada prenda y mis medidas para qué lo puedas tomar de referencia a la hora de elegir tu talla

Si aún así no lo tienes claro no dudes en contactarme a través de Instagram para ayudarte