Dear Lela

Si tienes cualquier duda sobre tallas, sobre algún artículo en concreto o quieres realizar una devolución puedes escribirnos a través de Instagram @dear_lela o enviarnos un correo electrónico a info.dearlela@gmail.com

Si un artículo no está indicado como Pre-Order, significa que está en stock y se enviará dentro de los plazos habituales de preparación y envío.

Los artículos marcados como Pre-Order se confeccionan bajo pedido. El tiempo de producción es de aproximadamente 2 semanas antes de su envío.

Si tu pedido incluye artículos en stock y artículos en Pre-Order, todos los productos se enviarán conjuntamente una vez finalizada la producción del artículo en Pre-Order.

El paquete se enviará a través de Correos como paquete certificado y el cliente recibirá un correo confirme está enviado y también el código de seguimiento

En caso de que al recibir el paquete, se requiera un pago de aduanas o cualquier otra tasa impuesta por el país o región de destino, será el cliente quien se haga cargo de ese importe

El cliente dispone de 15 días naturales desde que recibe el paquete para enviarlo de vuelta

El gasto que implique devolver el paquete correrá a cuenta del cliente. A no ser que sea error nuestro (talla, producto o bordado erróneo) que en ese caso la marca se hará cargo del envío

No se admiten devoluciones ni cambios de artículos personalizados (nombres, iniciales, fechas, números…) o de prendas con algún tipo de modificación hecha por petición del cliente(modificación de largos o anchos por ejemplo)

Tampoco se admiten devoluciones de productos que se encuentran dañados por culpa de un mal lavado o cuidado; el agua caliente puede encoger o deformar las fibras naturales, la información detallada sobre cómo proceder se encuentra detallada en la sección "Cuidados"

El pedido deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado. Todas las prendas deben tener las etiquetas puestas y deberán devolverse con su embalaje original, incluyendo tarjetas de agradecimiento o regalos en caso de haberlos 

Las prendas a devolver no deben tener signos de uso como rozaduras, manchas de maquillaje, olor a colonia, comida o tabaco

Si el paquete cumple los requisitos para aprobar la devolución, se ingresará el importe de la compra exceptuando los gastos de envío si los hubiera

Los paquetes que no cumplan los requisitos anteriores o se envíen fuera de plazo no se aceptarán y serán devueltos al cliente

Preferably hand wash with cold or warm water. If machine washing, do not exceed 30 degrees, short wash and gentle spin.

As these are 100% untreated natural fibers, contact with very hot water could shrink the fabric.

We advise not leaving clothes wet for too long as they could stretch or deform.

Do not use dryer